Ich habe meine Batterieschlüssel verlorenAktualisiert vor einem Monat

Das kann passieren! 🔑
Wenn dein E-Bike-Schlüssel verloren gegangen ist, helfen wir dir, so weit es uns möglich ist, gerne weiter:

1. Melde dich bei uns (Upway-Support):

Kontaktiere uns am besten direkt. In vielen Fällen haben wir die individuelle Schlüsselnummer deines E-Bikes in unserem System hinterlegt. 
Mit dieser Nummer lässt sich ganz einfach ein Ersatzschlüssel beim jeweiligen Schloss-Hersteller nachbestellen.

2. Du hast noch einen Zweitschlüssel?

Falls du noch einen Zweitschlüssel besitzt, kannst du mit diesem direkt zu einem Schlüsseldienst oder Fahrradhändler gehen, um ein Duplikat anfertigen zu lassen.

3. Kein Ersatzschlüssel und keine Schlüsselnummer vorhanden?

Sollte weder ein Zweitschlüssel noch die Schlüsselnummer verfügbar sein, bleibt leider nur das Auswechseln des Schlosses. 
Wende dich in diesem Fall an einen lokalen Fahrradhändler, der das alte Schloss fachgerecht aufbohrt und durch ein neues ersetzt.