Kontaktiere uns unter support@upway.shop und unser Team wird sich so schnell wie möglich bei dir melden. Wir sind für dich Werktags von 09:00 - 18.00 Uhr via E-mail.

Upway Hilfe

<p>Die Ratenzahlung wird &#xFC;ber unseren Partner <a href="https://almapay.com/de-DE">Alma</a> abgewickelt. Sie ist f&#xFC;r alle Bestellungen unter 5000&#x20AC; verf&#xFC;gbar. Du kannst diese Option im Zahlungsschritt ausw&#xE4;hlen. Der Gesamtbetrag deiner Bestellung wird dann in 2, 3 oder 4 gleiche Abbuchungen aufgeteilt, je nachdem, was du bevorzugst, und es fallen keine zus&#xE4;tzlichen Kosten an.</p><p>Wir bieten auch eine Ratenzahlung in 10 Raten an, f&#xFC;r die eine Geb&#xFC;hr von 3 % des Fahrradpreises erhoben wird. Wenn du dich f&#xFC;r diese Option entscheidest, wird unser Partner Alma dich um einen Identit&#xE4;tsnachweis und einen Kontoauszug bitten, um die Zahlung zu best&#xE4;tigen. Dies ist eine gesetzliche Vorschrift f&#xFC;r Zahlungen in mehr als 5 Raten.</p>

Die Ratenzahlung wird über unseren Partner Alma abgewickelt. Sie ist für alle Bestellungen unter 5000€ verfügbar. Du kannst diese Option im Zahlungsschritt auswählen. Der Gesamtbetrag deiner Bestellung wird dann in 2, 3 oder 4 gleiche Abbuchungen auf

Kann ich in Raten zahlen?

Bestellung aufgeben

Zahlungsmethoden

Wer sind wir?

Woher kommen die E-Bikes, die auf Upway verkauft werden?

Wie entsteht der Preis eines refurbished E-Bikes?

Was macht ein refurbished E-Bike von Upway aus?

Über Upway

Wo soll ich anfangen?

Kann ich ein Fahrrad testen, bevor ich es kaufe?

Kann ich einen Kindersitz oder Taschen an einem E-Bike anbringen?

Batterie-Lebensdauer und -Reichweite

Elektromotoren: Den richtigen Motor für deine Bedürfnisse auswählen

Die Wahl des richtigen Rahmentyps

E-Bike Größen: So findest du die richtige Größe für dich

Der Kilometerstand eines refurbished E-Bikes

Das richtige E-Bike wählen

Welche Zahlungsmethoden gibt es?

Wie kann ich per SEPA-Banküberweisung bezahlen?

Meine Zahlung ist fehlgeschlagen. Was kann ich tun?

Ich kaufe ein E-Bike über meine Firma und möchte das Reverse-Charge-Verfahren für die Mehrwertsteuer anwenden - wie geht das?

Wohin kann ich meine Bestellung in Deutschland und Österreich liefern lassen und wie sind die Lieferzeiten?

Wie funktioniert die Lieferung?

Welches Zubehör wird mit dem E-Bike geliefert?

Wird mein E-Bike montiert geliefert?

Lieferung

Wie ist die Rückgabepolitik von Upway?

Kann ich mein E-Bike gegen ein anderes umtauschen?

Rücksendungen und Rückerstattungen

Wie funktioniert die einjährige Garantie, die Upway anbietet?

Kann ich meine Garantiezeit über ein Jahr hinaus verlängern?

Ist mein E-Bike durch die Garantie des Fahrradherstellers abgedeckt?

Wie funktioniert die Diebstahl- und Bruchversicherung?

Was ist der Unterschied zwischen Garantie und Versicherung?

Garantie und Versicherung

Wie schließe ich mein E-Bike sicher ab?

Wie pflege ich mein Upway-E-Bike im Alltag?

Wie lagere ich meinen Akku, um seine Lebensdauer zu maximieren?

Sicherheit und Pflege des E-Bikes

Wo ist meine Bestellung?

Wann muss ich zu Hause sein, um die Lieferung zu erhalten?

Ich möchte meine Bestellung stornieren.

Mein E-Bike wurde bei der Lieferung beschädigt.

Ich habe ein mechanisches oder elektrisches Problem mit meinem E-Bike.

Ich möchte mein E-Bike zurückgeben

Ich habe meine Batterieschlüssel verloren

Mein E-Bike wurde gestohlen

Ich kann mein Fahrrad nicht zusammenbauen.

Ich habe ein Problem mit meiner Bestellung oder meinem E-Bike

Wo finde ich den Zulassungsnachweis (oder die Konformitätserklärung) für mein E-Bike?

Wo finde ich meine Rechnung?

Ich benötige zusätzliche Dokumente

Wie kann ich meine Versicherungs-Vertragsinformationen ändern?

Kann ich von meinem Versicherung-Vertrag zurücktreten?

Wird meine Versicherung am Ende des ersten Jahres automatisch verlängert?

Wie melde ich einen Schaden (Diebstahl oder Bruch)?

Meinen Versicherungsvertrag verwalten

Service nach dem Verkauf

Wie läuft der Verkauf meines E-Bikes an Upway ab?

Welche E-Bikes kauft Upway?

Die Marke meines E-Bikes erscheint nicht in der Liste der übernommenen E-Bikes. Warum ist das so?

Welches Zubehör soll ich mit meinem E-Bike verschicken?

Kann ich ein beschädigtes E-Bike verkaufen?

Kann ich ein E-Bike an Upway verkaufen und dafür einen Gutschein für den Kauf eines neuen Fahrrads erhalten?

Wie versende ich mein E-Bike an Upway?

Was passiert, wenn Upway ein Problem mit meinem E-Bike feststellt, nachdem es angekommen ist?

Ich bin eine Privatperson

Mein Fahrrad verkaufen

Kann ich in Raten zahlen?Aktualisiert 2 months ago