Wie ist die Rückgabepolitik von Upway?Aktualisiert vor einem Monat

Du kannst dein E-Bike innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben – unabhängig vom Grund. 

Dabei gelten folgende Bedingungen:

• Das Fahrrad muss in demselben Zustand sein, in dem wir es dir geliefert haben.
• Es darf nur eine angemessene Strecke von maximal 50 km zurückgelegt worden sein.
• Das Fahrrad muss vollständig sein, inklusive aller mitgelieferten Ausrüstungen und Zubehörteile (wie Schlüssel, Ladegerät, Akku).

Sobald wir das Fahrrad in einem unserer Lager erhalten haben, erstatten wir dir den Kaufpreis und die ursprünglichen Lieferkosten. 

Die Rücksendungskosten betragen:

• 69 € für Standard-E-Bikes 
• 119 € für E-Lastenräder

Wie kann ich die Rückgabe eines Fahrrads beantragen?
Bitte sende eine E-Mail an [email protected] oder kontaktiere uns über den Chat. 
Unser Team wird sich schnellstmöglich bei dir melden, um den Rücktransport deines Fahrrads zu organisieren.

Tipp:
Wir empfehlen, den Originalkarton und die Schutzhüllen des Bikes vorerst aufzubewahren, um es im Falle einer Rückgabe leicht wieder einpacken zu können. 
Solltest du den Karton nicht aufbewahrt haben, bitten wir dich uns darüber in Kenntnis zu setzen, damit wir die Rückgabe dementsprechend bearbeiten können.