Wie melde ich einen Schaden (Diebstahl oder Bruch)?Aktualisiert a month ago

Wie melde ich den Diebstahl oder den Bruch meines E-Bikes?

Wenn dein Fahrrad gestohlen wurde, musst du zunächst bei der Polizei Anzeige erstatten. Dies kannst du online oder in einem Polizeibüro in deiner Nähe tun.

Danach klickst du einfach auf ""Einen Schaden melden"" in deinem persönlichen Bereich auf der Evy-Website. Dort kannst du den Schritten folgen, um Evy alle notwendigen Informationen zukommen zu lassen (einschließlich des Nachweises deiner Anzeige bei der Polizei, wenn dein Fahrrad gestohlen wurde). Denke daran, so viele Informationen wie möglich über die Umstände des Diebstahls anzugeben, um die Bearbeitung des Schadens zu erleichtern.

Wie geht es weiter?

Dein Schadensfall wird von Evy bearbeitet und, wenn er genehmigt wird, wie folgt behandelt:

• E-Bike gestohlen: Du wirst zum Kaufwert des Fahrrads entschädigt. Alle Zubehörteile, die an dem Fahrrad befestigt sind und zur gleichen Zeit wie das Fahrrad gekauft wurden, werden ebenfalls zum Kaufwert entschädigt. Diese Entschädigung ist von der Übertragung des Eigentums am Fahrrad auf den Versicherer abhängig.
• Kaputtes Fahrrad: Du wirst mit Evys Reparaturpartner in Verbindung gesetzt, um einen Termin zu vereinbaren. Evy wird für alle in deinem Vertrag enthaltenen Schäden direkt an die Reparaturwerkstatt zahlen und die Reparaturpartnerin wird dich vor der Durchführung der Reparatur darüber informieren, ob dir aufgrund von nicht garantierten Elementen Reparaturkosten in Rechnung gestellt werden. Wenn dein Fahrrad nicht repariert werden kann, wirst du zum Kaufwert des Fahrrads, ohne Zubehör, entschädigt.