Wo ist meine Bestellung?Aktualisiert vor einem Monat

⚠ Du hast keine Bestellbestätigung erhalten.

Schau bitte zuerst in deinem Spam-Ordner nach, ob sich die E-Mail mit der Bestellbestätigung eingeschlichen hat. 
Wenn sie nicht da ist, kann es sein, dass es ein Problem mit deiner Zahlung gab oder dass du bei der Bestellung eine falsche E-Mail-Adresse eingegeben hast. 

➡ Bitte zögere nicht, uns zu kontaktieren, um deine Bestellung mit unserem Team zu bestätigen.

🅾 Du hast eine Bestellbestätigung erhalten, aber seitdem nichts mehr gehört.

Das bedeutet, dass dein Fahrrad für die Übergabe an den Spediteur vorbereitet wird. 
Wir bereiten die E-Bikes normalerweise innerhalb der nächsten Werktage nach der Bestellung vor. 

Unser Spediteur holt das E-Bike dann ab und sendet dir Tracking-Informationen. 

Je nachdem, woher das Fahrrad kommt (wir haben Frankreich, Deutschland, den Niederlanden oder Belgien), können die Tracking-Informationen schneller oder langsamer eintreffen. 

Bitte rechne mit ca. 2 bis 5 Kalendertagen, bis du die Tracking-Informationen erhältst.

📦 Du hast Tracking-Informationen vom Spediteur erhalten, aber diese werden nicht aktualisiert.

Da große Pakete per Lkw transportiert werden, kann es vorkommen, dass die Tracking-Informationen nur alle 2 bis 3 Tage aktualisiert werden, wenn das Paket in einem Zwischenlager abgeholt wird.

Wenn die Tracking-Seite des Spediteurs seit mehr als 3 Tagen nicht mehr aktualisiert wurde, bitten wir dich uns direkt zu kontaktieren, damit wir die Situation mit dem Spediteur klären können!

💻 Dazu kannst du unser Support-Team per Chat, E-Mail ([email protected]) oder dem Kontaktformular kontaktieren.