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Wie ist die Rückgabepolitik von Upway?Aktualisiert 4 months ago

Was sind die Bedingungen, um das E-Bike zurückgeben zu können?

Du kannst das E-Bike - aus welchem Grund auch immer - innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem du es erhalten hast, zurückgeben. Das Fahrrad muss sich in demselben Zustand befinden, in dem wir es dir geliefert haben, und du darfst nur eine angemessene Strecke, weniger als 50 km, zurückgelegt haben. Das Fahrrad muss alle mitgelieferten Ausrüstungen und Zubehörteile enthalten (insbesondere Schlüssel, Ladegerät und Akku). Sobald wir das Fahrrad erhalten haben, erstatten wir dir den Preis des Fahrrads und die Lieferkosten. Die Rücksendekosten betragen 69 € und decken die Kosten für die Rücksendung und die Überholung des Fahrrads durch unsere Techniker:innen.

Wie kann ich die Rückgabe eines Fahrrads beantragen?

Bitte schreibe eine E-Mail an [email protected] und unser Team wird dir so schnell wie möglich antworten, um den Rücktransport deines Fahrrads zu organisieren.

Wir empfehlen dir, den Karton und die Schutzhüllen des Fahrrads gut aufzubewahren, damit du es leicht wieder einpacken kannst. Wenn du den Karton nicht aufbewahrst, musst du für eine Abholung einen neuen besorgen (unser Spediteur wird ihn dir nicht zur Verfügung stellen). Die meisten Fahrradläden entsorgen leere Kartons, nachdem sie E-Bikes erhalten haben. Wenn du einfach einen Karton bestellen möchtest, kannst du zum Beispiel diesen nehmen: https://www.amazon.de/gp/product/B01BLU3PB8/ref=ppx_yo_dt_b_search_asin_title

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