E-Bike Abgabe- & AbholleitfadenAktualisiert vor 8 Tagen
Dieser Leitfaden hilft dir dabei, dein E-Bike optimal für den Verkauf an Upway vorzubereiten, je nach deiner ausgewählten Übergabemethode.
Sobald du unser Angebot angenommen hast, gelangst du zum Schritt „Übergabemethode wählen“.
Je nach Standort und Bike-Typ kannst du die Option wählen, die am besten für dich passt:
Jede Option ist an ein paar einfache Voraussetzungen geknüpft.
So stellen wir sicher, dass alles reibungslos verläuft und die Überprüfung bei Upway (der „Check-in“) schnell und präzise erfolgt.
Solltest du in diesem Dokument keine Antwort auf deine Frage finden, kontaktiere gerne unser Support-Team. Wir versuchen, dir schnellstmöglich weiterzuhelfen.
📦 Abholung mit Karton
Unser Logistikpartner holt dein Fahrrad am vereinbarten Tag in einem Karton ab. Du bist dafür verantwortlich, das E-Bike sicher zu verpacken.
Schritt 1 – das E‑Bike in einen passenden Karton packen
Woher bekommst du einen Karton?
- Online bestellen: Alternativ kannst du einen passenden Versandkarton z. B. über Amazon bestellen (https://www.amazon.de/dp/B0BDM5C741)
- Bei einem Fahrradhändler in deiner Nähe: Viele Läden geben Fahrradkartons kostenlos ab, da sie sonst entsorgt werden müssen. Frag am besten einfach direkt vor Ort nach.
Die meisten Bikes lassen sich mit nur zwei Handgriffen vorbereiten:
- Pedale abmontieren.
- Lenker um 90 Grad drehen (parallel zum Rahmen).
Schritt 2 – das Bike schützen (empfohlen)
Falls du Schutzmaterial hast: Nutze Kartonreste, Zeitungen, Luftpolsterfolie oder Schaumstoff, um empfindliche Teile zu schützen: Display, Bedieneinheit, Akku oder Schaltwerk.
Falls du kein Material hast: Das Bike ist während des Transports durch Upway versichert. Transportschäden haben daher keinen Einfluss auf deinen Auszahlungspreis.
Schritt 3 – Bike‑ID anbringen
Schreibe die Identifikationsnummer, die wir dir per E-Mail geschickt haben, deutlich auf ein Blatt Papier und klebe es gut sichtbar an das Fahrrad (z. B. an den Rahmen).
Schritt 4 – Zubehör in den Karton legen
Stelle sicher, dass 🔑 Schlüssel, 🔌 Ladegerät und 🔋 Akku mit verpackt sind.
Schritt 5 – Fotos machen
Mache Fotos vom Bike im Karton, bevor du ihn verschließt und/oder dem Fahrer übergibst. Achte darauf, dass das Zubehör und die Bike-ID sichtbar sind.
Diese Fotos dienen als Nachweis, falls beim Check-in Unklarheiten entstehen oder etwas fehlt.
Schritt 6 – Karton verschließen und verstärken
⚠ Verwende stabiles Paketband in verschiedene Richtungen (längs und quer). Verstärke besonders den Boden des Kartons, um das Gewicht des E-Bikes zu halten.
Schritt 7 – Bereit zur Übergabe ✔️
🚛 Abholung ohne Karton
Unser Speditionsdienstleister holt dein Bike direkt bei dir ab, ohne Karton.
Für diesen Service fällt eine Pauschale von 40 € an. Der Betrag wird bei der Auszahlung automatisch vom Angebotspreis abgezogen.
Schritt 1 – Zubehör vorbereiten und befestigen
Stelle sicher, dass 🔑 Schlüssel, 🔌 Ladegerät und 🔋 Akku bereit sind.
💡 Tipp: Lege Schlüssel und Ladegerät in einen stabilen Plastikbeutel und befestige diesen mit einem Kabelbinder oder starkem Klebeband sicher am Rahmen.
Abnehmbare Displays solltest du ebenfalls einwickeln und in diesen Beutel legen, damit sie nicht verloren gehen oder während des Transports beschädigt werden.
Schritt 2 – das Bike schützen (empfohlen)
Falls du Material wie Luftpolsterfolie oder Karton hast, schütze damit Display, Akku und Schaltwerk. Es ist kein Muss (das Bike ist versichert), aber es verringert das Risiko von Kratzern auf dem Weg zu uns erheblich.
Schritt 3 – Bike‑ID anbringen
Schreibe die Identifikationsnummer, die wir dir per E-Mail geschickt haben, deutlich auf ein Blatt Papier und klebe es gut sichtbar an das Fahrrad (z. B. an den Rahmen).
Schritt 4 – Fotos machen
Mache Fotos vom Fahrrad, bevor du es dem Fahrer übergibst.
Achte darauf, dass das Zubehör und die Bike-ID sichtbar sind.
Diese Fotos dienen als Nachweis, falls beim Check-in Unklarheiten entstehen oder etwas fehlt.
Schritt 5 – Bereit zur Übergabe ✔️
🚲 Abgabe an einem Upway-UpCenter
In einigen Regionen kannst du dein Bike direkt an einem unserer Standorte (dem „UpCenter“) abgeben.
Ein Karton ist hierfür nicht erforderlich.
Schritt 1 – Bike zum Termin mitbringen
Komm einfach zum vereinbarten Zeitpunkt mit deinem E-Bike vorbei.
Schritt 2 – Schlüssel, Zubehör & Ausweis
Denke an Schlüssel, Ladegerät und Akku, wenn du dein E-Bike bei uns abgibst.
🪪 Bitte habe auch deinen Ausweis parat, diesen benötigen wir für die Identitätsprüfung und den Schutz vor Diebstahl.
Falls du ein S-Pedelec bei uns verkaufen möchtest, benötigen wir zusätzlich die Konformitätsbescheinigung (COC), Abmeldebescheinigung und Original-Zulassung.
Schritt 3 – Check-in vor Ort
Du musst vorab keine Fotos machen. Unser Team geht das Bike gemeinsam mit dir durch und bestätigt alle Details direkt beim Empfang.
💸 Die Auszahlung erfolgt nicht direkt vor Ort sondern wird auch wie bei den anderen Übergabemethoden direkt auf deine angegebene Bankverbindung angewiesen.