E-Bike Abgabe- & AbholleitfadenAktualisiert 2 hours ago

Dieser Leitfaden hilft dir dabei, dein E-Bike optimal für den Verkauf an Upway vorzubereiten – je nach deiner ausgewählten Übergabemethode.

Sobald du unser Angebot angenommen hast, gelangst du zum Schritt „Übergabemethode wählen“. Je nach Standort und Fahrradtyp kannst du die Option wählen, die am besten für dich passt:

1. Abholung mit Karton (verpackt)
2. Abholung ohne Karton (unverpackt)
3. Abgabe an einem Upway-UpCenter

Jede Option ist an ein paar einfache Voraussetzungen geknüpft. So stellen wir sicher, dass alles reibungslos verläuft und die Überprüfung bei Upway (der „Check-in“) schnell und präzise erfolgt.

Solltest du in diesem Dokument keine Antwort auf deine Frage finden, kontaktiere gerne unseren Support - wir versuchen dir schnellstmöglich weiterzuhelfen.

📦 Abholung mit Karton

Unser Logistikpartner holt dein Fahrrad am vereinbarten Tag in einem Karton ab. Du bist dafür verantwortlich, das E-Bike sicher zu verpacken.

Schritt 1 — Das E-Bike in einen passenden Karton packen

Woher bekommst du einen Karton?

• Online bestellen: Alternativ kannst du einen passenden Versandkarton z. B. über Amazon bestellen (https://www.amazon.de/dp/B0BDM5C741)
• Bei einem Fahrradhändler in deiner Nähe: Viele Läden geben Fahrradkartons kostenlos ab, da sie sonst entsorgt werden müssen. Frage einfach nach.

Die meisten Bikes lassen sich mit nur zwei Handgriffen vorbereiten:

1. Pedale abmontieren.
2. Lenker um 90 Grad drehen (parallel zum Rahmen).

💡 Tipp: Falls das Bike nicht komplett in den Karton passt ist völlig in Ordnung, das Vorderrad zu demontieren. Setze in diesem Fall die Achse wieder in die Gabel ein und schütze die Gabelenden besonders gründlich.

Schritt 2 — Das Bike schützen (empfohlen)

Falls du Schutzmaterial hast: Nutze Kartonreste, Zeitungen, Luftpolsterfolie oder Schaumstoff, um empfindliche Teile zu schützen: Display, Bedieneinheit, Akku oder Schaltwerk.

Falls du kein Material hast: Das Bike ist während des Transports durch Upway versichert. Transportschäden haben daher keinen Einfluss auf deinen Auszahlungspreis.

Schritt 3 — Bike-ID anbringen

Schreibe die Identifikationsnummer, die wir dir per E-Mail geschickt haben, deutlich auf ein Blatt Papier und klebe es gut sichtbar an das Fahrrad (z. B. an den Rahmen).

Schritt 4 — Zubehör in den Karton legen

Stelle sicher, dass 🔑 Schlüssel, 🔌 Ladegerät und 🔋 Akku bereit sind.

💡 Tipp: Lege Schlüssel und Ladegerät in einen stabilen Plastikbeutel und befestige diesen mit einem Kabelbinder oder starkem Klebeband sicher am Rahmen. Abnehmbare Displays solltest du ebenfalls einwickeln und in diesen Beutel legen, damit sie nicht verloren gehen oder während des Transports beschädigt werden.

🚨 Wichtig: Falls dein E-Bike mit einer App verbunden ist (z.B. Bosch Flow, Specialized App, Fazua etc.), musst du die Verbindung zum Bike unbedingt trennen (entkoppeln). Ohne Entkopplung müssen wir den Hersteller kontaktieren, was deine Auszahlung erheblich verzögert.

Schritt 5 — Fotos machen

Mache Fotos vom Fahrrad im Karton, bevor du ihn verschließt oder dem Fahrer übergibst. Achte darauf, dass das Zubehör und die Bike-ID sichtbar sind. Diese Fotos dienen als Nachweis, falls beim Check-in Unklarheiten entstehen oder etwas fehlt.

Schritt 6 — Karton verschließen und verstärken

Verwende stabiles Paketband in verschiedene Richtungen (längs und quer). Verstärke besonders den Boden des Kartons, um das Gewicht des E-Bikes zu halten.

Schritt 7 — Bereit zur Übergabe ✔️

🚛 Abholung ohne Karton

Unser Fahrer holt dein Bike direkt bei dir ab – du benötigst keinen Karton.

Schritt 1 — Zubehör vorbereiten und befestigen

Stelle sicher, dass 🔑 Schlüssel, 🔌 Ladegerät und 🔋 Akku bereit sind.

💡 Tipp: Lege Schlüssel und Ladegerät in einen stabilen Plastikbeutel und befestige diesen mit einem Kabelbinder oder starkem Klebeband sicher am Rahmen. Abnehmbare Displays solltest du ebenfalls einwickeln und in diesen Beutel legen, damit sie nicht verloren gehen oder während des Transports beschädigt werden.

Schritt 2 — Das Bike schützen (empfohlen)

Falls du Material wie Luftpolsterfolie oder Karton hast, schütze damit Display, Akku und Schaltwerk. Es ist kein Muss (das Bike ist versichert), aber es verringert das Risiko von Kratzern auf dem Weg zu uns erheblich.

Schritt 3 — Bike-ID anbringen

Schreibe die Identifikationsnummer, die wir dir per E-Mail geschickt haben, deutlich auf ein Blatt Papier und klebe es gut sichtbar an das Fahrrad (z. B. an den Rahmen).

Schritt 4 — Fotos machen

Mache Fotos vom Fahrrad im Karton, bevor du ihn verschließt oder dem Fahrer übergibst. Achte darauf, dass das Zubehör und die Bike-ID sichtbar sind. Diese Fotos dienen als Nachweis, falls beim Check-in Unklarheiten entstehen oder etwas fehlt.

🚨 Wichtig: Falls dein E-Bike mit einer App verbunden ist (z.B. Bosch Flow, Specialized App, Fazua etc.), musst du die Verbindung zum Bike unbedingt trennen (entkoppeln). Ohne Entkopplung müssen wir den Hersteller kontaktieren, was deine Auszahlung erheblich verzögert.

Schritt 5 — Bereit zur Übergabe ✔️

🚲 Abgabe an einem Upway-UpCenter

In einigen Regionen kannst du dein Bike direkt an einem unserer Standorte (dem „UpCenter“) abgeben. Ein Karton ist hierfür nicht erforderlich.

Schritt 1 — Bike zum Termin mitbringen

Komm einfach zum vereinbarten Zeitpunkt mit deinem E-Bike vorbei.

Schritt 2 — Erforderliche Teile nicht vergessen

Denke an Schlüssel, Ladegerät und Akku.

🚨 Auch hier gilt: Bitte das Bike vorab aus allen Apps (Bosch, Specialized etc.) austragen.

Schritt 3 — Check-in vor Ort

Du musst vorab keine Fotos machen. Unser Team geht das Bike gemeinsam mit dir durch und bestätigt alle Details direkt beim Empfang.