Schau in deinem Spam-Ordner nach, ob sich die E-Mail mit der Bestellbestätigung eingeschlichen hat. Wenn sie nicht da ist, kann es sein, dass es ein Problem mit deiner Zahlung gab oder dass du bei der Bestellung eine falsche E-Mail-Adresse eingegeben
Der Spediteur wird dich vor der Lieferung kontaktieren, um dir einen Tag und ein Zeitfenster für die Lieferung vorzuschlagen. Wenn dir das Zeitfenster nicht passt, kannst du den Spediteur um ein anderes Zeitfenster bitten.
Wenn du ein E-Bike gekauft hast und es noch nicht versendet wurde, können wir deine Bestellung durchaus stornieren. Kontaktiere uns einfach hier. Wir stornieren deine Bestellung und erstatten dir den vollen Betrag zurück. Wenn das Fahrrad bereits ver
Wenn der Karton beschädigt ankommt, bitten wir dich, Vorbehalte direkt anzumelden, indem du die festgestellten Schäden auf dem Lieferschein des Fahrers vermerkst. Es ist normalerweise besser, die Lieferung unter Vorbehalt anzunehmen, als sie abzulehn
Die Upway-Garantie deckt Funktionsstörungen im Zusammenhang mit der elektrischen Unterstützung (Akku, Motor, Display...) und dem Rahmen (Risse, Bruch...) für 1 Jahr ab dem Datum der Übergabe des Fahrrads ab. Sobald du von der Fehlfunktion erfährst, s
Du kannst das Fahrrad - ohne Angabe von Gründen - innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Fahrrads an uns zurückschicken. Das Fahrrad muss sich in demselben Zustand befinden, in dem wir es dir geliefert haben, und du darfst nur eine angemessene Streck
Das kommt vor! Hier sind einige Methoden, um das Problem zu lösen. Gebrauchte E-Bikes haben nicht immer einen Zweitschlüssel. Wenn du einen hattest und ihn an einem sicheren Ort aufbewahrt hast, kannst du einen Schlosser bitten, ein zweites Exemplar
Wenn dir dein E-Bike gestohlen wird, empfehlen wir dir auf jeden Fall, bei deiner örtlichen Polizeidienststelle Anzeige zu erstatten. Das weitere Vorgehen hängt davon ab, ob du die Upway-Versicherung abgeschlossen hast oder nicht:. Klicke einfach in
Du hast gerade dein E-Bike bekommen und hast Schwierigkeiten, es zusammenzubauen? Wir geben dir ein paar Tipps. Dein Fahrrad kommt mit einem um 90° gedrehten Lenker an. Um ihn wieder in Position zu bringen, drehst du ihn zunächst um 90°, sodass er se